Politica de Retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, in posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, completand formularul de retur disponibil in subsolul acestei pagini.

Daca va retrageti, vom rambursa intreaga suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costul livrarii (suma pe care ati achitat-o catre MI STORE SHOP GADGET SRL conform facturii emise in baza comenzii). Vom efectua aceasta rambursare in maxim 14 zile lucratoare din momentul primirii produsului returnat  folosind transferul bancar.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Buzau, soseaua Brailei nr 15, destinatar MI STORE SHOP GADGET SRL, numar telefon 0763302117, fara intarzieri  in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat retragerea. In cazul in care termenul de 14 zile calendaristice a fost deposit produsul/produsele nu mai pot fi returnate.

Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati ambalajul acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  
In cazul returului fara ambalaj si accesorii, acesta nu mai poate fi pus in vanzare la pretul la care a fost vandut catre client, caz in care diminuarea de valoare in procent de [.]% din pretul de achizitie va fi suportat de catre client/cumparator. Suma reprezentand valoarea de diminuare va fi retinuta din pretul platit pentru acesta, consumatorului urmand sa-i fie returnata doar diferenta.

Cheltuielile de returnare (costul transportului retur) vor fi suportate de catre client/cumparator fie ca este operat de MI STORE SHOP GADGET SRL sau de catre client/cumparator.

Costul transportului se suporta de catre vanzator, respectiv de catre MI STORE SHOP GADGET SRL doar în cazurile în care produsul returnat prezintă defecte din fabricatie sau produsul livrat, din eroare, nu era cel din comandă.

*Costul transportului retur operat de MI STORE SHOP GADGET SRL
- Pentru coletele ce cantaresc pana la 2 kg inclusiv, 22 RON TVA inclus;
- Pentru coletele ce cantraresc intre 2kg - 4kg, 28 RON TVA inclus;
- Pentru coletele ce cantaresc intre 4kg - 7kg, 37 RON TVA inclus.

Produse ce nu pot fi returnate:
- conform articolului 16 din  OUG 34 din 2014, in cazul in care au fost desigilate, nu se pot returna din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: rezerve de periute dinti, casti in ear, aparate de ras, epilatoare, aparate de tuns, aparate ingrijire corporala, irigatoare bucale, perii rotative, periute de dinti, perii faciale, aparate de masaj, termometre etc);
- Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii;
- Consumabile, in cazul in care au fost desigilate sau utilizate cum ar fi filtre, perii aspirator/purificator.
- Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice.
Pentru detalii, starea procesarii returului sau alte informatii, operatorii MI STORE SHOP GADGET SRL va stau la dispozitie telefonic la 0763302117.


Completeaza formularul de retur